Kundeninformationen
Kundeninformationen
Sehr geehrter Kunde,
im Folgenden kommen wir unseren gesetzlichen Informations- und Belehrungspflichten
nach und informieren Sie über alle wesentlichen Umstände, die mit Ihrer Bestellung, dem Zustandekommen des Vertrages und dessen Abwicklung im Zusammenhang stehen.
Wir weisen Sie ausdrücklich darauf hin, dass diese Kundeninformationen keine
Vertragsbedingungen sind.
Sie erhalten die wichtigsten Kundeninformationen mit unserer Auftragsbestätigung.
Außerdem steht Ihnen am Ende der Seite eine pdf-Datei und eine Druckversion zur
Verfügung.
1. Informationen zum Anbieter und Kundendienst
Der Flötenstempel
Silke Köhler-Kempf
Julius-Becker-Str. 9
69181 Leimen
Telefon: 06224/145133
Telefax: 06224/145134
E-Mail: info@floetenstempel.de
Hinweis:
Dies ist zugleich die Identität des Unternehmers i.S.v. § 1 BGB-InfoV, die
ladungsfähige Anschrift und der Kundendienst,
bei dem Sie Wünsche, Fragen und Beanstandungen vortragen können.
2. Informationen zur Bestellung und zum Zustandekommen des Vertrages
a. Anwendbares Recht
Alle zwischen Ihnen und dem Anbieter abgeschlossenen Verträge unterliegen
ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
b. Wesentliche Merkmale der Ware und Preisangaben
Wir bieten Flötenstempel an. Die Preisangaben sind unmittelbar im Zusammenhang mit
dem jeweils angebotenen Produkt aufgeführt. Auf die zusätzlich anfallenden
Versandkosten wird gesondert hingewiesen.
c. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Die Bestellung erfolgt ausschließlich
über eine E-Mail an:

Geben Sie bei der Bestellung bitte immer die gewünschte Anzahl der Ware, Ihre
vollständige Adresse und eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen an.
Der Vertragsschluss erfolgt erst nach Annahme der Bestellung durch uns und dem
umgehenden Versand einer Bestätigung per E-Mail. Erst mit dieser Bestätigung ist ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande gekommen. In dieser
Auftragsbestätigung erhalten Sie nochmals alle für den Vertrag relevanten
Informationen.
3. Informationen zur Zahlung und Lieferung
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich durch Vorkasse.
In der Auftragsbestätigung wird Ihnen nochmals der Gesamtpreis einschließlich
Versandkosten und die Bankverbindung, an die die Zahlung zu leisten ist, mitgeteilt.
Die Lieferung erfolgt umgehend, spätestens jedoch sieben Werktage nach
Zahlungseingang an die angegebene Adresse per Hermes Versand.
4. Informationen zum Rückgaberecht und Rückgabebelehrung gem. § 356 BGB
Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen
durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der
Ware und dieser Belehrung. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen
Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z.B. per Brief, Fax oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige
Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die
Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das
Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:
Silke Köhler-Kempf
Julius-Becker-Str. 9
69181 Leimen
Telefon: 06224/145133
Telefax: 06224/145134
| E-Mail: |
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Rückgabefolgen
Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile)
herauszugeben.
Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht,
wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen
etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können
Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer
in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
5. Informationen zu den geltenden Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen
Die Gewährleistungsfrist für unsere Waren beträgt gemäß den gesetzlichen
Bestimmungen zwei Jahre. Die Ware ist nach Lieferung auf offensichtliche Fehler zu
untersuchen. Bestehen solche, sind uns diese unverzüglich mitzuteilen. Senden Sie eine E-Mail an info@floetenstempel.de oder wenden Sie sich an den oben genannten
Kundendienst. Hinsichtlich der gelieferten Waren übernehmen wir über die gesetzlichen
Gewährleistungsbestimmungen hinaus keine Garantien.
6. Informationen zu Ihren Daten
Wir verwenden die von Ihnen zum Zwecke der Bestellung der Waren angegebenen
persönlichen Daten ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages. Die
beauftragten Zahlungs- und Versandunternehmen erhalten Kenntnis von Ihren Daten,
soweit dies zur Abwicklung der Zahlung und Lieferung der Waren notwendig ist. Im
Übrigen geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter.
Mit der vollständigen Abwicklung des Vertrages, wozu auch die vollständige Zahlung des
vereinbarten Kaufpreises gehört, werden diejenigen Daten, die aus (steuer)rechtlichen
Gründen aufbewahrt werden müssen, gesperrt. Diese Daten stehen einer weiteren
Verwendung nicht mehr zur Verfügung. Die übrigen Daten werden gelöscht, sofern Sie
einer weiteren Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten nicht ausdrücklich zugestimmt
haben. In diesem Fall können Sie die gespeicherten Daten bei uns abfragen, ändern oder
löschen lassen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Leimen, November 2009
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